Bra att veta om insatser i hemmet och särskilt boende
2025-07-29
Att få insatser från hemtjänsten innebär att man får stöd och hjälp i sitt eget hem för att klara vardagen, oavsett ålder, sjukdom eller funktionsnedsättning. Har du så stora behov att du inte längre kan bo kvar i den boendeform du har finns möjlighet att ansöka om särskilt boende. I Norberg finns boendeplatser på Björkängen och Granbacken.
Ansöka om stöd
Behöver du stöd och hjälp i vardagen vänder du dig till en biståndshandläggare på Norbergs kommun. En närstående kan hjälpa dig att ansöka men biståndshandläggaren förvissar sig alltid om att det är du själv som står bakom ansökan. Med utgångspunkt från vad du önskar hjälp med och vilka behov du har beslutar handläggaren om olika insatser. Biståndshandläggarna beslutar alltså om vad du kan få hjälp med och hemtjänstpersonalen utför sedan de beviljade insatserna.
I dagsläget finns några huvudsakliga typer av insatser:
- Stödinsatser: Hjälp i hemmet med praktiska sysslor som städning, tvätt och inköp.
- Personlig omvårdnad: Stöd i hemmet med hygien, på- och avklädning, förflyttningar och andra personliga behov.
- Särskilt boende eller korttidsboende
Målet med hemtjänst är att du ska kunna bo kvar hemma så länge som möjligt och leva ett så självständigt liv som möjligt. Socialtjänstlagen är den lag som styr hur behov utreds och beviljas. Kan du klara något på egen hand eller om ett behov du har kan tillgodoses på annat sätt är det inte säkert att du kan få hjälp med just det du ansöker om. Läs mer om hemtjänst här: Hemtjänst - Norbergs kommun
Det finns riktlinjer om vad som kan beviljas men det görs alltid en individuell bedömning utifrån just dina behov. Bedöms dina behov kunna tillgodoses med insatser i hemmet är det troligt att en ansökan om särskilt boende avslås.
Överklaga beslut
Är du missnöjd med det beslut biståndshandläggaren fattat finns möjlighet att överklaga beslutet hos förvaltningsrätten. Behöver du hjälp att överklaga hjälper biståndshandläggaren till med det. Om handläggaren du haft kontakt med är på semester finns det alltid handläggare som täcker upp. Telefontider hos biståndshandläggarna är 8.30-9.30 varje vardag.
Fel och brister
Är du inte nöjd med hur hemtjänsten utför den hjälp som beviljats är det viktigt att du tar kontakt med ansvarig enhetschef. Då kan ni reda ut eventuella missförstånd och brister i utförandet kan rättas till. Ansvarig chef hittar du här: Hemtjänst - Norbergs kommun
Synpunkter kan även lämnas via e-tjänst nedan, via e-post, brev till ansvarig chef.